近日，有傳聞中移動的融合通信業(yè)務(wù)即將做一個有里程碑意義的事情，那就是移動網(wǎng)的短信免費(fèi)，融合通信將把傳統(tǒng)短信、彩信轉(zhuǎn)變?yōu)榛�于�?shù)據(jù)流量的“新消息”服務(wù)，這意味著今后手機(jī)發(fā)送短信一條收取一毛錢的資費(fèi)體系將成為過去，而改用按流量計費(fèi)。如果真正應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中，這也就表示，運(yùn)營商的短信暴利時代成為了歷史，中移動也在嚴(yán)峻的市場環(huán)境下低下了高昂的頭顱。

　　運(yùn)營商為何會推出“免費(fèi)”短信業(yè)務(wù)?

　　從運(yùn)營商誕生至今，運(yùn)營商就在短信、彩信等業(yè)務(wù)上賺的“金盆滿缽”，即使是在如今短信、彩信等業(yè)務(wù)出現(xiàn)下滑的情況下，三大運(yùn)營商在2014年1月——9月全國的移動短信業(yè)務(wù)量也達(dá)到了5725.6億條，即使不“砍掉”這部分業(yè)務(wù)，他們也能坐擁幾十億的收入，如此巨額的收入，突然宣布“免費(fèi)”，真的有如此簡單嗎?運(yùn)營商又為何會推出這一業(yè)務(wù)呢?

　　有兩個方面，一是拯救。工信部發(fā)布的《2014年9月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況》顯示，1-9月，全國移動短信業(yè)務(wù)量5725.6億條，同比下降17.9%。其中由移動用戶主動發(fā)起的點(diǎn)對點(diǎn)短信量同比下降19%，比1-8月擴(kuò)大0.2個百分點(diǎn)，占移動短信業(yè)務(wù)量比重降至47.9%，比上年末下降0.5個百分點(diǎn)。彩信業(yè)務(wù)量479.7億條，同比下降29.8%，比1-8月收窄0.3個百分點(diǎn)，移動短信業(yè)務(wù)收入同比下降14.1%，收入規(guī)模減少65億元，占電信業(yè)務(wù)收入的比重由上年同期的5.4%下降至4.6%。

　　從上面的數(shù)據(jù)可以看到，運(yùn)營商的短信、彩信業(yè)務(wù)今年下降的速度要遠(yuǎn)超去年，從1月之后就一直處于負(fù)增長狀態(tài)。原有的市場盈利空間被微信、易信等取代，不過微信、陌陌并沒有在這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上掙錢。運(yùn)營商遇到的最大的痛點(diǎn)是，大部分用戶不再習(xí)慣以短信的形式交流，這一傳統(tǒng)的通信習(xí)慣被免費(fèi)的微信、易信等代替，就算運(yùn)營商自己不嘗試去改變短信、彩信業(yè)務(wù)，用戶也不會再回歸到傳統(tǒng)的短信、彩信手段。肯定有人說，現(xiàn)在還是有大部分用戶在使用短信啊，但是十年后呢?二十年后呢?用戶還會使用短信、短信這種傳統(tǒng)的通信手段嗎?與其說是沖擊，倒不如說是在拯救自己，免費(fèi)后，至少可以讓用戶保留短信這一使用習(xí)慣。

　　免費(fèi)了，就真的能活過來了嗎?

　　第一，用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。用了三年多的時間，微信已經(jīng)籠絡(luò)了大量用戶，并使用戶習(xí)慣了微信的界面和操作，想把用戶吸引過來談何容易。易信便是最好的例子，在功能上，易信與微信差別不大，而且在語音等諸多方面，易信的用戶體驗甚至好于微信，但易信沒有成功搶奪微信的市場。

　　短信同樣也不具備這個實(shí)力，說到底，短信最核心的競爭力是“有信號”——不受網(wǎng)絡(luò)限制。但實(shí)際上，這個價值在逐漸變小，一方面，緊急情況下，用戶可以打電話，而且即便不免費(fèi)，用戶也不會在意那幾毛錢;另一方面，未來網(wǎng)絡(luò)會更加穩(wěn)定。所以短信不具備與微信叫板的實(shí)力，也就很難讓用戶改變習(xí)慣。

　　第二，渠道拓展難。目前，免費(fèi)短信只能在中國移動自主品牌的智能手機(jī)上搭載，或許移動想借此舉做到“雙贏”，既能賣手機(jī)，又能賣短信業(yè)務(wù)。但恐怕現(xiàn)實(shí)會很骨感，首先，移動主打的兩款手機(jī)M701和M601，基本屬于低價低配，而在智能手機(jī)領(lǐng)域，低端手機(jī)市場競爭處于白熱化，移動毫無優(yōu)勢可言。此外，免費(fèi)短信能對用戶產(chǎn)生多大的吸引力，使其為手機(jī)買單，恐怕還是個未知數(shù)。而在未來，會有多少廠商愿意與移動合作?國內(nèi)廠商或許還好談判，像蘋果、三星這類的國外廠商，是否愿意為中國市場做出改變?這些對于移動來說都是未知數(shù)。

　　第三，短信的元素過于單一。嚴(yán)格意義上來說，短信不算是平臺，它只是手機(jī)的基本功能，短信只能滿足用戶最基本的交流需求。而且，目前來看，只有移動推出免費(fèi)短信，聯(lián)通和電信仍處于觀望態(tài)度，那么跨運(yùn)營商的短信該如何計費(fèi)，仍然是個問題。相比之下，微信、易信等產(chǎn)品作為社交的平臺，優(yōu)勢就明顯的多，除了功能強(qiáng)大外，其朋友圈、紅包、小游戲等功能為平臺增添了娛樂元素，用戶也更愿意選擇后者;此外，微信等平臺還有金融元素、電商元素，這些更貼近用戶需求，而且不存在跨運(yùn)營商的問題。因此，即便短信免費(fèi)，對用戶來說也只是錦上添花，而不是非你莫屬。

　　第四，運(yùn)營商市場感知和應(yīng)變速度慢。微信誕生之前，移動互聯(lián)網(wǎng)趨勢已經(jīng)開始顯現(xiàn)，但是運(yùn)營商遲遲沒有對短信做出有效的調(diào)整，對市場的反應(yīng)速度太慢。這不只是運(yùn)營商的大意，也與其國企背景有關(guān)。運(yùn)營商不像騰訊這種市場化的企業(yè)，能夠針對市場需求，迅速做出反應(yīng)，并調(diào)整產(chǎn)品，微信誕生三年間，已經(jīng)從1.1版更新到6.0版本，更新速度之快是運(yùn)營商無法比擬的。

　　不管結(jié)局如何，我看好融合通信，這是通信公司向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的前奏。如果能夠?qū)崿F(xiàn)好運(yùn)營商之間的互聯(lián)互通，短信/語音由按條/分鐘計費(fèi)轉(zhuǎn)為按流量計費(fèi)，還是很有競爭力的。在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方用短信/語音作為補(bǔ)充，在有WIFI的地方支持VoIP，在用戶沒有賬號的情況下發(fā)送到手機(jī)，這是微信等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所不具備的優(yōu)勢。