騰訊和阿里之間的子彈飛來飛去,目前落到微信和微博上;以“惡意營銷”為由頭,兩方紛紛祭殺手锏。分析稱微博根本沒能力去封殺微信,更沒實力幫阿里系出頭,因為封殺沒太大意義,只能是自掘墳墓。
11月25日,新浪微博官方帳號@粉絲服務平臺發布通告,稱將從即日起發起針對二維碼行為的惡意營銷清理行動,即用戶通過粉服私信群發功能、自動回復、自定義菜單下發二維碼圖片和營銷信息的賬號,都在打擊處理范圍之內,嚴重者除了禁言之外還將被封號。一時間,朋友圈和微博上哀嚎四起,一些人指責新浪太過霸道,另一些人則認為新浪此舉將致使自己走向窮途末路。
從微信屏蔽快的紅包開始,互聯網公司的各大動作就都變得敏感起來。昨天下午,“微博封殺微信”的消息迅速席卷開來。光看題目就能引起廣泛的關注,更何況是在微信屏蔽快的打車,微博宣布將與阿里深度合作之后。而負責用戶運營的劉新征極度否認與快的有關,不免讓人對微博刮目相看,如果真是出于自身考慮,主動屏蔽微信,微博魄力是值得肯定的。
新浪微博已經在自己官方的“粉絲服務平臺”發布通告稱:“即日起針對通過粉服私信群發功能、自動回復、自定義菜單下發二維碼圖片和營銷信息的賬號。我們將會進行集中處理。歡迎大家轉發擴散。”
有分析人士指出,這條通告的精妙之處在于,沒有一個字談及微信公眾號,但是處處針對微信公眾號。因為目前在微博平臺上推送二維碼和營銷信息的,全都是希望吸引用戶的微信公眾號。
微博用戶運營總監劉新政表示,微信和微博是兩個形態不同的產品,雙方都不會以對方為競爭對手,但惡意營銷是共同敵人,所以,該處理的就會處理。有報道說,今天上午,騰訊回應此事稱,微信對新浪微博整治自身平臺的舉措表示歡迎。
這不是微博官方第一次下手。今年4月份,他們就開始禁止用戶在微博上推廣微信公眾號的行為。微博用戶運營總監劉新征當時曾說,“微信公眾號是一個黑盒子,有違微博的價值觀”。
微博清理微信公眾號的活動一直在進行,但是昨天開始突然高調了起來。有很多網絡評論認為,這件事和微信最近在朋友圈封殺“快的打車”有關。“快的打車”昨天公開聲明稱,從11月21日開始,大量用戶反饋無法在微信朋友圈中分享快的打車紅包,經證實快的打車紅包功能已被騰訊封殺。快的打車公關經理蔡婧嫣說,微信的做法與騰訊宣稱的開放態度背道而馳。但是,騰訊公關經理秦川卻說,他們打擊的分享誘導的行為,并不是專門針對快的打車。
新浪微博用戶活躍度持續走低已經是不爭的事實,一大批當年鼓吹微博營銷的“大師”們現在也已經轉行做“朋友圈營銷”。微信朋友圈已經逐漸取代微博成為移動端重要的信息源。而一大批營銷賬號通過微博輿論場紛紛將用戶轉至微信中,則是加速了用戶對微信信息的依賴,對微博而言無非是落井下石之舉。
微博本已經脆弱,新浪微博折騰多年,反復在社交媒體平臺以及社交平臺中糾結,媒體屬性成為新浪微博揮之不去的陰影。重媒體輕社交是新浪微博在移動時代明顯弱于強關系的微信的重要因素,用戶對信息的依賴是要遠小于對社交的信任的。在用戶習慣方面微博已經輸于微信,幸好還有新浪擅長內容能夠短時間內使微博保持一定的品牌度。
而微博賬號運營者一邊在微博中獲得名與利,一邊又暗度陳倉把微博用戶導入微信中,且將微博內容也復制微信賬號中,這真是動了微博的根本。微博賬號運營者往往是微博中優質內容的制造者以及傳播者,當然也是媒體屬性的新浪微博能夠保持足夠關注度的關鍵所在。而一旦這一部分賬號帶走微博的內容和用戶,對微博無疑是致命打擊。也因為此,微博才如此痛下殺手,試圖阻止內容和用戶的遷徙。
從互聯網企業競爭角度來看,新浪微博一統“微博江湖”后,可謂如日中天,不料這時候騰訊微信逐漸興起。人們每天從打開微博看一看,開始慢慢變成一定要打開微信看一看,微博大V中也興起向微信搬家的熱潮。從微博運營者的角度來講,狡兔三窟,多一個選擇總沒有錯。“同樣的內容在微博上發了,為什么就不可以在微信上再發一遍?成本很低,效果卻很好。更何況微信有個有錢的爸爸,那么大的用戶體量”。
彼時的新浪微博大有“既生瑜何生亮”之感。即便如此,新浪CEO曹國偉也沒有做出封殺微信的決定。接下來的情況,大家也看到了。微信一天天做大,“蠶食”著微博的“受關注度”。有人把這個理解成曹國偉的胸懷,但這卻是新浪的失策,戰略上的敗筆。微信和微博,也許從“品相”和“功能”上分析,這二者并無多大相似度,前者是主打熟人社交;后者提倡陌生人間的互動,更像是個新聞發布平臺,人人都是“記者”。但是用戶的時間總不會增加,此長彼消,用戶倚重微信后,微博的活躍度自然會下降。這樣看來,容許“微信”二字出現在許多微博大V的置頂信息欄中,用“養虎為患”、“引狼入室”來形容新浪微博當初的不作為行為,一點也不為過。
另外一方面,微信公眾賬號能火起來,新浪微博功不可。如今微信公眾賬號上的自媒體們氣候漸成,新浪也逐漸意識到微信的觸抓已經伸向自己一向擅長的媒體領域。張小龍不想讓微信淪為營銷工具,一些微信第三方服務機構就把微博當做營銷戰場,據悉,垃圾信息中有兩成與微信有關。與淘寶付費營銷不同,這些垃圾信息既不向新浪交“場地費”,還傷害用戶體驗,換個說法,簡直是在砸新浪微博的牌子。新浪官方不整肅,這樣的情況只會愈演愈烈。
如果歷史可以假設,微博在微信誕生之初就將其及時屏蔽,微信在推廣起來恐怕會遇到很多困難,或許騰訊需要花大力氣扶植一個新的平臺。對于新浪微博來說,或許不會被沖擊地這樣嚴重。如果新浪能夠花大力氣發展移動端,增加功能,優化用戶體驗,或許微博的發展態勢甚至會超過微信。但是,這一切都是假設,微博動作過于緩慢,對開放過于執著,最終坐失良機,在微信的沖擊下,逐漸失去了活力。
無論是微信封殺快的,還是新浪微博清理微信,這些行動都打著維護用戶利益的旗號“說白了還是維護自己的商業利益。”
“一有封殺就拿維護用戶體驗做幌子,用戶其實很不方便。”新浪微博的封殺行動,對大V正常使用微博已產生影響,而微信封殺快的更是剝奪了用戶的選擇權。這樣的封殺行動有違互聯網開放的精神,不應成為巨頭競爭的常態。